- Общи условия
- Този електронен магазин, принадлежи на фирма „Астро Гайд“ ЕООД адрес на регистрация: гр. София, Манастирски ливади блок №180, ЕИК: 207671705
- Общите условия дефинират правните взаимоотношения, които настъпват при покупка на артикули от посочения онлайн магазин, между „Астро Гайд“ ЕООД от една страна, наричан по-долу за краткост ДОСТАВЧИК и потребителя-клиент от друга, наричан по-долу за краткост КЛИЕНТ.
- Натискането на бутона “ПОРЪЧАЙТЕ” се счита за израз на съгласие с посочените условия за ползване на електронния магазин.
- ДОСТАВЧИКЪТ има право да променя настоящите условия по всяко време, без за това да е нужно предварително известие. Ревизираните условия влизат в сила след публикуването им на сайта.
- Продукти
- ДОСТАВЧИКЪТ предоставя на КЛИЕНТА:
– избор от продукти, които той може да закупи.
– точна информация (вносител, производител, грамаж, условия за съхранение, начин на ползване) за продуктите, които КЛИЕНТЪТ може да закупи
– точна цена на продуктите, които КЛИЕНТЪТ може да закупи.
- Цени
- Цените в интернет магазина са за 1 брой с включен ДДС, освен ако не е обявено друго.
- Обявената цена на продукта не включва цената на доставка, ако има такава. Цената за доставка се добавя към обявената за продукта цена.
- Цените в интернет магазина могат да бъдат сменяни от ДОСТАВЧИКА по всяко време без предварително уведомяване на страницата на магазина. КЛИЕНТЪТ заплаща цената, която е обявена в момента на правене на заявката.
- Намаленията на цените в интернет магазина се записват като цената се задрасква и до нея се поставя новата цена.
- Поръчки
- С натискането на бутона „Поръчайте”, КЛИЕНТЪТ става автоматично страна по настоящия договор, както е описано в ЗЗП (Закона за защита на потребителите).
- Дадена стока се счита за поръчана или заявена от КЛИЕНТА, след като КЛИЕНТЪТ е получил имейл, че поръчката е в ПРОЦЕС НА ОБРАБОТКА.
- При некоректен телефон или адрес за доставка, поръчката се счита за канселирана и няма да бъде доставена.
- Доставка
- ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да достави без дефект продуктите, поръчани в интернет магазина на КЛИЕНТА в указаните по-долу срокове.
- КЛИЕНТЪТ се задължава да осигури достъп на извършващия доставката на посочения от него адрес.
- Доставките се извършват от куриерска фирма „Еконт” и спрямо работното време на фирмата.
- Цената на доставката е без посочване на точен час или други допълнителни услуги. При желание от страна на КЛИЕНТА поръчката да бъде доставена в точен час и ден, разходите по доставката са за сметка на КЛИЕНТА.
- Ако КЛИЕНТЪТ не осигури достъп до обявения адрес за доставка, поръчката се счита за канселирана. При желание от страна на КЛИЕНТА поръчката може да бъде извършена и след изтичане на срока за доставка, но само при условие, че КЛИЕНТЪТ заплати разноските по транспорта и доставката.
- ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за забавяне на поръчката по вина на куриерската фирма.
- Плащане
- Плащането може да бъде извършено:
- С наложен платеж, като сумата се заплаща в момента на получаване на поръчката на куриера.
- Отказ и връщане на заявена и доставена стока
- Съгласно ЗЗП, чл, 55, КЛИЕНТЪТ има право да се откаже от закупената стока в 14 (четиринадесет) дневен срок от получаването й, без да посочва причина и без да дължи каквито и да било компенсации. В този случай ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да възстанови на КЛИЕНТА в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят се е отказал от стоката. В този случай транспортните разходи са за сметка на КЛИЕНТА. Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни. Потребителят е длъжен да съхранява получените от ДОСТАВЧИКА стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. ДОСТАВЧИКЪТ има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.
- При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на КЛИЕНТА и не се възстановяват.
- Рекламации
Рекламации могат да се правят от КЛИЕНТА, в случай че:
- Доставената стока не съответства на поръчаната от КЛИЕНТА.
- Доставената стока е повредена при транспортирането.
- Доставената стока има фабричен или производствен дефект.
- Цената, обявена в сайта не съвпада с цената, която КЛИЕНТЪТ трябва да заплати.
- Не е спазен срокът за доставка, обявен в чл 5, ал. 5 на настоящия договор.
- Рекламации по горепосочените пунктове се извършват само в момента на доставката.
- При рекламации по горепосочените пунктове транспортните разходи се поемат от ДОСТАВЧИКА.
- Извън изброените случаи, клиентът няма право да откаже да получи и заплати поръчаната от него стока. В противен случай той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката, съгласно чл. 7, ал. 2 на настоящия договор.
- За случаите на отказ за получаване на стоката се съставя протокол в момента на доставката. Ако клиентът откаже подписването на протокола, се приема, че отказът му за получаване на стоката е неоснователен и той дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката.
- Рекламации се приемат по удобен за КЛИЕНТА начин – телефон, имейл или друго, като той посочва причините за предявената рекламация. ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да не приеме рекламация на КЛИЕНТА, ако тя е се счете за неоснователна, съгласно действащото законодателство на РБ.
- ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да уведоми КЛИЕНТА за становището си на посочения от него телефон или имейл в 14 (четиринадесет) дневен срок от получаване на рекламацията.
- Ограничения
- КЛИЕНТИТЕ на този сайт нямат право да копират, ползват или разпространяват текстове, картини, образи или части от сайта, без изричното писмено съгласие на ДОСТАВЧИКА.
- КЛИЕНТИТЕ на този сайт нямат право да претоварват онлайн магазина с фиктивни заявки или друга информация (flood).
- КЛИЕНТИТЕ на този сайт нямат право да правят screenshot на сайта без изрично писмено съгласие на ДОСТАВЧИКА.
- КЛИЕНТИТЕ на този сайт нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, разпространяване на вируси и др.под., нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица.
- Декларация за защита на личните данни
- ДОСТАВЧИКЪТ гарантира на КЛИЕНТА конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.
ДОСТАВЧИКЪТ защитава личните данни на КЛИЕНТА, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че КЛИЕНТЪТ е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ДОСТАВЧИКЪТ може да използва личните данни на КЛИЕНТА единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.
ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за КЛИЕНТА на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на КЛИЕНТА, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ДОСТАВЧИКЪТ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.
